视频截图：邮政包裹被扔了一地
视频截图：地上的邮包被工作人员一脚踢飞
快递物品过程中损坏怎样索赔，这是许多人比较关心的，而近日一个反应邮政工作人员处理快递包裹时视频在网上热传，视频中工作人员随手从车上猛仍包裹砰砰的声音雷到不少网友，尤其是最后包裹被当球踢飞更是吓到了网友，自视频出现6天后已有30多万网友点播关注，并期望中国邮政给一个说法。
“邮政卸货如此野蛮”，8月18日，网友“猛牛宝宝”在优酷网发了段3分22秒的视频，题为《邮局内实拍ems如何卸货》，一工作人员在没有作任何保护措施的情况下，将包裹从打有“邮政”字样的货车上取下后随意扔到地上，不时有包裹撞击地面产生的砰砰声，整个过程没有人阻拦，包裹被乱七八糟地扔了一地，嫌包裹挡路一脚将其踢飞。
对此，数千网友跟帖讨论，称这样做太有损邮政的形象了，“这些工作人员一点职业道德也不讲了，即便别人看不到你的工作过程，即便包裹不会被扔坏，不轻拿轻放也是不应该的啊！”“难以相信这是真的，也希望不是真的，看得人心惊肉跳，太恐怖了！”“我上次的货就是邮局给我摔坏的，后来说纸箱好的，不关他们的事！”一些网友如此感慨。
“这令人痛心的画面广东省内是不可能的”，有自称是邮政的工作人员跟帖说，“ems邮件未经装入专用邮袋封发是不可能上邮车转运的，邮袋上有2厘米洞都要扣100元，防止中途有人偷东西，国内大城市也不可能，因制度一样。但老实讲，开袋分地区后交给某乡村等边远地区的代办点就不能肯定了。不论真假，这绝对是少数，用心工作的人还是多数。”
另外一位自称邮政工作人员的网友也跟帖说，“我们内部都在要求规范作业了，如果有这种现象被发现是要处罚的。每个行业都会有一些素质差的，何况是邮政这种工资待遇不高，工作量大的工种，当然这并不能为个别不良作风做开脱，但可以肯定这只是个别现象，以后这种现象会越来越少的！邮政已在进行改革，为得就是增加市场竞争力，拭目以待吧！”
到底视频拍摄于何地何时？视频作者也没有透露，记者24日给其发有短消息询问至今未收到回复，而有网友称看上去像“沪ad”邮车。同时记者也看到不少网友跟帖质疑发视频者是不是其他快递公司的托，以诋毁邮政服务形象来抬高其他快递公司的服务质量，“ems员工有自己的制服，黄色为主体，而不是像视频中的一身深色衣服；ems的车有特定风格，这个车不是ems的车”。(记者 耿红仁)
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