时间：2009-08-29 20:21:18
2002年，刘建刚从同济大学电子信息工程专业毕业，进入一家高科技公司任客户主任。半年后，不甘于“朝九晚五”生活的他毅然辞职，开始自主创业。在刘建刚为寻找合适的创业项目奔走时，有一次他陪朋友找保姆，立即发现了家政行业的普遍问题：从业者素质不高，难以满足涉外高端用户的需求，这一发现让他为自己的创业之路找到了方向。
2003年底，中国青年创业国际计划（ybc）在上海启动，25岁的刘建刚成为第一位接受资助和“一对一”导师陪伴式辅导的创业青年。2004年4月，刘建刚的涉外家政公司正式成立，主要为涉外高层客户提供清洁、烹饪、看护、购物服务。“万事开头难”，但在富有创业经验的导师——上海科学技术职业学院的董事长朱建新老师的全程创业辅导和帮助下，刘建刚度过了初创时的重重难关，并一路走到今天。如今，刘建刚的企业从一间不足20平方米、员工仅2、3人的小公司，发展成为拥有1500平方米的办公培训场地，员工300余人，年营业额437万元的企业。他的“万服会”为上海的50多家集团客户和数以千计的家庭提供服务，成为上海行业服务培训基地和家政品牌服务机构。
但今天的刘建刚仍“不安于现状”，不断摸索开拓，决心将“万服会”从单一的涉外家政转型成为现代社区服务集成运营商。目前，刘建刚的“万服会”在浦东金桥镇的多个高档住宅区会所内设置服务平台，服务项目涉及家政、保洁、维修、园林绿化等，并引入40余家各服务行业供应商。通过在社区服务中心设立窗口和接受电话、网络预约，为居民提供标准化、高质量的服务。
刘建刚的家政服务公司所招聘的员工，多来自贫困地区的农村和乡镇妇女，文化程度不高。通过上岗职业培训，她们不仅学会了专业服务技能，养活了自己，还为家庭做出贡献，同时获得了自信。新华社记者 刘颖 摄
8月26日，在“万服会”现代家庭服务中心内，刘建刚在向服务人员强调迎送客人的服务细节。新华社记者 刘颖 摄
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