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这是2010年1月11日拍摄的一辆丰田汽车。

在美国国会2月23日和24日举行的两场听证会上，丰田汽车美国销售公司总裁兼首席运营官詹姆斯·伦茨和丰田公司总裁丰田章男一再表示歉意，并誓言将吸取教训，提高车辆安全，挽回消费者信心。但美国国会议员严词叱责丰田惘故安全、缺乏责任，一些丰田受害者说到伤心处，更泪洒国会山。丰田本期望通过在听证会上展现诚意，从而化解外界对丰田的敌对情绪。但从实际效果看，国会山几乎一边倒地对丰田的声讨，美国媒体铺天盖地的负面报道，加上受害者的泪水，至少在短期内，丰田仍难以改变目前面临的质量和信誉双重危机。新华社记者 张军 摄

2月24日，在美国首都华盛顿国会众议院，丰田北美地区销售商等待出席美国国会众议院监督和政府改革委员会的听证会。新华社记者 张军 摄

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